راهنمای استفاده از اینترنت نسل نو
"نوترینو"
در صورت استفاده مشترک از گوشی هایی که تنظیمات آن HTTP بوده و تکنولوژی 3G یا 4Gرا پشتیبانی می نمایند و فعال بودن سرویس GPRSدر تلفن همراه دیگر نیازی به انجام تنظیمات اضافه نداشته و در صورت حضور مشترک در محدوده پوشش 3G یا 4G علامتهای H یا 3G یاH برروی نمایشگر گوشی همراه نشان می دهد که مشترک در محدوده پوشش 3G قراردارد و علامتهای 4G یا LTEبرروی نمایشگر گوشی همراه نشان می دهد که مشترک در محدوده پوشش 4G قرار دارد . (مشترکینی که تنظیمات گوشی ایشان WAP میباشد بایستی نسبت به تغییر آن اقدام نموده که نحوه تغییرآن در ادامه توضیح داده شده است.)
نکته: ممکن است در برخی از تلفن های همراه جهت فعالسازی اینترنت پرسرعت نوترینو نیاز به فعالسازی گزینه های WCDMA یا 3G در قسمتهای Mobile Network یا Cellular Data باشد.
نکته: مشترکین تنها در صورتی می توانند از خدمات اینترنت پر سرعت نوترینو استفاده نمایند که حتماً یک بسته هوشمند اینترنت ماهانه فعال داشته باشند . سرویس اینترنت نوترینو در مدت زمان محدود (تاپایان تابستان) بدون پرداخت وجه اضافی برای کلیه کاربران فعلی بسته های هوشمند ماهیانه اینترنت قابل استفاده می باشد و پس از آن طبق بسته های آلفا و آلفا قابل استفاده می باشد .
همچنین مشترک برای اطمینان از فعال بودن سرویس اینترنت همراه اول می توانند کد#231 *111* را شماره گیری نمایند که در صورت فعال نبودن می توانند با ارسال نوع و مدل گوشی یا شماره سریال گوشی (IMEI) از طریق پیام کوتاه به شماره 8008 تنظیمات مربوطه را دریافت نمایند .
لازم به توضیح است با توجه به حذف نود WAP Gateway در ساختار جدید شبکه GPRS ، مشترکینی که تلفن همراه آنها دارای تنظیمات WAP می باشند دیگر امکان اتصال به شبکه GPRS را نداشته و بایستی با توجه به نوع تلفن همراه خود یکی از اقدامات زیر را جهت اتصال انجام دهند :
الف – مشترکینی که تلفن همراه آنها HTTP را پشتیبانی می نماید :
1- در صورتیکه تنظیمات گوشی آنها HTTP می باشد بدون هیچ مشکلی از شبکه GPRSاستفاده خواهند نمود .
2- در صورتیکه تنظیمات گوشی آنها WAP می باشد جهت اتصال به شبکه GPRS میبایست نسبت به تنظیمات مجدد گوشی خود اقدام نموده و یا از تنظیمات خود کار شبکه استفاده نمایند که پیامکی با متن زیر برای این مشترکین ارسال می گردد.
1- پاک کردن تنظیمات قبلی
2- دریافت سریال گوشی با کد دستوری #06#*
3- ارسال سریال گوشی به شماره 8008
ضمناً در صورت عدم تنظیمات جدید سرویس مشترکین پس از یک ماه قطع خواهد گردید
ب)مشترکینی که تلفن همراه آنهاHTTP را پشتیبانی نمی کند بایستی برای اتصال مجدد به شبکه GPRS گوشی تلفن همراه خود را تعویض نمایند.متن پیامک اطلاع رسانی برای این مشترکین با مضمون"نظر به توسعه شبکه برای ارتقای کیفیت سرویس اینترنت و قدیمی بودن گوشی شما ،جهت استفاده از سرویس یاد شده گوشی خود را با مدل های جدید تعویض نمایید.در صورت عدم تعویض گوشی خود ،سرویس شما پس از یک ماه قطع خواهد شد"ارسال می گردد.
همچنین موارد زیر جهت استفاده بسته های اینترنت همراه و معرفی بسته ها به حضورتان اعلام می گردد:
1-تا اطلاع ثانوی بسته های کنونی اینترنت(هوشمند GPRS) همچنان ارائه خواهند شد.
2-قیمت،حجم و قوانین تجاری بسته ها تغییر نخواهد کرد و شما تغییر،فعالسازی سرویس3G برای مشترکین به شرح جدول زیر است:
نوع مشترک در لحظه 23:59:59 روز 5 شهریور 93 بسته سرویسGPRS سرویس3G تعرفه عادی
مشترکینی که پس از این لحظه اقدام به خرید بسته ماهانه می کنند یابسته ماهانه برای آنها بصورت خودکار تمدید می گردد. فعالسازی بسته هوشمند GPRS فعال است فعال می شود 3G
مشترکینی که از تاریخ 1 مرداد 93 تا این لحظه اقدام به خرید بسته کرده اند(به علاوه مشترکین که بسته 6 ماهه فعال دارند.) کسانی که در این لحظه بسته دارند(شامل بسته 6 ماهه) بسته حفظ میشود فعال است فعال می شود 3G
کسانی که در این لحظه سرویس GPRS شان فعال است ولی بسته ندارند. بسته ندارند فعال است فعال می شود 3G
کسانی که در این لحظه سرویسGPRS و بسته ندارند. بسته ندارند غیر فعال است غیر فعال میماند -
سایر مشترکین بسته ندارند کاری نمیشود غیر فعال میماند 2G
نکته: بر خلاف گذشته،مشترکینی که با شرایط فوق 3G می شوند در صورت پایان بسته و استفاده اینترنت بدون بسته،کارکرد آنها با نرخ تعرفه عادی 5/0 ریال به ازای هر کیلو بایت محاسبه خواهد شد.
ضمناً به زودی بسته های اینترنت پرسرعت نوترینو در دو نوع آلفا(با سرعت 128kbps) و آلفا (با سرعت 1mbps)ارائه خواهند شد که در زمان مقتضی اطلاع رسانی خواهند گردید و مشترکین می توانند به شرح زیر استفاده نمایند.
. بسته های ویژه تلفن همراه ( نوترینو)
مشخصات بسته های ویژه تلفن همراه:
• بسته های ویژه تلفن همراه دارای دو کلاس پایه(با سرعت 128Kbps) و کلاس حرفه ای (با سرعت 1Mbps) می باشد.
نام بسته کلاس
بسته آلفا کلاس حرفه ای
بسته آلفا کلاس پایه
• این بسته ها جهت هر دو سیمکارت دائمی و اعتباری طراحی شده است که هزینه بسته ها در سیمکارت های اعتباری از شارژ مشترک کم شده و در سیمکارت های دائمی بر قبض آنها اعمال می گردد.
سیمکارت دائمی اعتباری
روش پرداخت روی قبض کسر از اعتبار
• بسته های مذکور دارای سه نوع روزانه، هفتگی و ماهانه می باشد :
بسته های کلاس پایه (آلفا)
بسته سرعت حجم قیمت
روزانه 128kbps 100 مگابایت 10000
هفتگی 128kbps 300 مگابایت 30000
ماهانه 128kbps 1 گیگابایت 100000
بسته های کلاس حرفه ای (آلفا )
بسته سرعت حجم قیمت
آلفا روزانه 1Mbps 150 مگابایت 20000
آلفا هفتگی 1Mbps 450 مگابایت 60000
آلفا ماهانه 1Mbps 1.5 گیگابایت 200000
کد دستوری #100* جهت فعال سازی بسته ها و دریافت گزارشات می باشد.
• مشترکین همراه اول می توانند با خرید بسته های ویژه تلفن همراه به نسل 3 ارتقاع یابند.
• مشترکین جهت ارتقائ به سرعت بالا، ضروریست مدارک ذیل را به دفاتر خدماتی و مراکز تلفن ثابت تحویل داده و یا در وب سایت شرکت بارگذاری نمایند.
مدارک مورد نیاز عبارتند از:
دانشجویان با ارائه کارت دانشجویی و یا گواهی اشتغال به تحصیل
• کارت نظام پزشکی یا نظام مهندسی
• پروانه وکالت
• کارت بازرگانی
• کارت خبرنگاری معتبر
• حکم یا کارت هیأت علمی (ویژه اساتید دانشگاه و اعضای هیأت علمی)
• تصویر روزنامه رسمی(برای شرکت ها و سازمان های غیردولتی)
• جواز کسب معتبر
• معرفی نامه از ادارات و ارگان های دولتی و یا شرکت های ثبت شده جهت دریافت اینترنت پرسرعت
– نامه ی سربرگ دار، ممهور شده و خطاب به اپراتور جهت معرفی نماینده ی آن ارگان و یا شرکت
– ذکر اطلاعات نام، نام خانوادگی و کد ملی فرد معرفی شده
• در بسته های ویژه، وقتی حجم بسته قبل از زمان آن به اتمام برسد، ارتباط دیتا برقرار و بسته جدید جهت مشترک به صورت اتومات فعال خواهد شد.
• امکان خرید همزمان بسته ها وجود ندارد. در راستای افزایش رضایتمندی مشترکین، این امکان وجود دارد که مشترک قبل از پایان مهلت زمانی بسته فعلی، نسبت به رزرو نمودن بسته جدید اقدام نماید. در این حالت مشترک مبلغی را پرداخت نمی نماید. پس از پایان بسته فعلی، بسته رزرو به عنوان بسته جدید تمدید و مبلغ آن از مشترک کسر خواهد شد.
• در حالت فوق، هنگام رزرو بسته جدید، بسته فعلی حذف نمی گردد. تنها در حالتی که مشترک دارای بسته فعلی کم سرعت بوده و اقدام به خرید بسته پرسرعت نماید، با تأیید مشترک بسته فعلی حذف و بسته پرسرعت جایگزین آن خواهد شد. زیرا ممکن است مشترک هم اکنون نیاز به سرعت بالا داشته باشد.
• مشترکین برای حذف تمدید خودکار بسته ها، کافی است نسبت به انجام کد دستوری *100*8# اقدام نمایند. در این حالت بسته فعلی حذف نشده و تنها تمدید خودکار پس از پایان مهلت زمانی انجام نخواهد شد.
لغو تمدید خودکار
(پس از ارسال دستور لغو) آیا تمدید خودکار انجام می گردد؟ بسته ها
در صورت پایان مهلت زمانی در صورت پایان حجم بسته
خیر و سپس تعرفه عادی خیر و سپس تعرفه عادی بله روزانه
خیر و سپس تعرفه عادی خیر و سپس تعرفه عادی بله هفتگی
خیر و سپس تعرفه عادی بله بله ماهانه
"نوترینو"
در صورت استفاده مشترک از گوشی هایی که تنظیمات آن HTTP بوده و تکنولوژی 3G یا 4Gرا پشتیبانی می نمایند و فعال بودن سرویس GPRSدر تلفن همراه دیگر نیازی به انجام تنظیمات اضافه نداشته و در صورت حضور مشترک در محدوده پوشش 3G یا 4G علامتهای H یا 3G یاH برروی نمایشگر گوشی همراه نشان می دهد که مشترک در محدوده پوشش 3G قراردارد و علامتهای 4G یا LTEبرروی نمایشگر گوشی همراه نشان می دهد که مشترک در محدوده پوشش 4G قرار دارد . (مشترکینی که تنظیمات گوشی ایشان WAP میباشد بایستی نسبت به تغییر آن اقدام نموده که نحوه تغییرآن در ادامه توضیح داده شده است.)
نکته: ممکن است در برخی از تلفن های همراه جهت فعالسازی اینترنت پرسرعت نوترینو نیاز به فعالسازی گزینه های WCDMA یا 3G در قسمتهای Mobile Network یا Cellular Data باشد.
نکته: مشترکین تنها در صورتی می توانند از خدمات اینترنت پر سرعت نوترینو استفاده نمایند که حتماً یک بسته هوشمند اینترنت ماهانه فعال داشته باشند . سرویس اینترنت نوترینو در مدت زمان محدود (تاپایان تابستان) بدون پرداخت وجه اضافی برای کلیه کاربران فعلی بسته های هوشمند ماهیانه اینترنت قابل استفاده می باشد و پس از آن طبق بسته های آلفا و آلفا قابل استفاده می باشد .
همچنین مشترک برای اطمینان از فعال بودن سرویس اینترنت همراه اول می توانند کد#231 *111* را شماره گیری نمایند که در صورت فعال نبودن می توانند با ارسال نوع و مدل گوشی یا شماره سریال گوشی (IMEI) از طریق پیام کوتاه به شماره 8008 تنظیمات مربوطه را دریافت نمایند .
لازم به توضیح است با توجه به حذف نود WAP Gateway در ساختار جدید شبکه GPRS ، مشترکینی که تلفن همراه آنها دارای تنظیمات WAP می باشند دیگر امکان اتصال به شبکه GPRS را نداشته و بایستی با توجه به نوع تلفن همراه خود یکی از اقدامات زیر را جهت اتصال انجام دهند :
الف – مشترکینی که تلفن همراه آنها HTTP را پشتیبانی می نماید :
1- در صورتیکه تنظیمات گوشی آنها HTTP می باشد بدون هیچ مشکلی از شبکه GPRSاستفاده خواهند نمود .
2- در صورتیکه تنظیمات گوشی آنها WAP می باشد جهت اتصال به شبکه GPRS میبایست نسبت به تنظیمات مجدد گوشی خود اقدام نموده و یا از تنظیمات خود کار شبکه استفاده نمایند که پیامکی با متن زیر برای این مشترکین ارسال می گردد.
1- پاک کردن تنظیمات قبلی
2- دریافت سریال گوشی با کد دستوری #06#*
3- ارسال سریال گوشی به شماره 8008
ضمناً در صورت عدم تنظیمات جدید سرویس مشترکین پس از یک ماه قطع خواهد گردید
ب)مشترکینی که تلفن همراه آنهاHTTP را پشتیبانی نمی کند بایستی برای اتصال مجدد به شبکه GPRS گوشی تلفن همراه خود را تعویض نمایند.متن پیامک اطلاع رسانی برای این مشترکین با مضمون"نظر به توسعه شبکه برای ارتقای کیفیت سرویس اینترنت و قدیمی بودن گوشی شما ،جهت استفاده از سرویس یاد شده گوشی خود را با مدل های جدید تعویض نمایید.در صورت عدم تعویض گوشی خود ،سرویس شما پس از یک ماه قطع خواهد شد"ارسال می گردد.
همچنین موارد زیر جهت استفاده بسته های اینترنت همراه و معرفی بسته ها به حضورتان اعلام می گردد:
1-تا اطلاع ثانوی بسته های کنونی اینترنت(هوشمند GPRS) همچنان ارائه خواهند شد.
2-قیمت،حجم و قوانین تجاری بسته ها تغییر نخواهد کرد و شما تغییر،فعالسازی سرویس3G برای مشترکین به شرح جدول زیر است:
نوع مشترک در لحظه 23:59:59 روز 5 شهریور 93 بسته سرویسGPRS سرویس3G تعرفه عادی
مشترکینی که پس از این لحظه اقدام به خرید بسته ماهانه می کنند یابسته ماهانه برای آنها بصورت خودکار تمدید می گردد. فعالسازی بسته هوشمند GPRS فعال است فعال می شود 3G
مشترکینی که از تاریخ 1 مرداد 93 تا این لحظه اقدام به خرید بسته کرده اند(به علاوه مشترکین که بسته 6 ماهه فعال دارند.) کسانی که در این لحظه بسته دارند(شامل بسته 6 ماهه) بسته حفظ میشود فعال است فعال می شود 3G
کسانی که در این لحظه سرویس GPRS شان فعال است ولی بسته ندارند. بسته ندارند فعال است فعال می شود 3G
کسانی که در این لحظه سرویسGPRS و بسته ندارند. بسته ندارند غیر فعال است غیر فعال میماند -
سایر مشترکین بسته ندارند کاری نمیشود غیر فعال میماند 2G
نکته: بر خلاف گذشته،مشترکینی که با شرایط فوق 3G می شوند در صورت پایان بسته و استفاده اینترنت بدون بسته،کارکرد آنها با نرخ تعرفه عادی 5/0 ریال به ازای هر کیلو بایت محاسبه خواهد شد.
ضمناً به زودی بسته های اینترنت پرسرعت نوترینو در دو نوع آلفا(با سرعت 128kbps) و آلفا (با سرعت 1mbps)ارائه خواهند شد که در زمان مقتضی اطلاع رسانی خواهند گردید و مشترکین می توانند به شرح زیر استفاده نمایند.
. بسته های ویژه تلفن همراه ( نوترینو)
مشخصات بسته های ویژه تلفن همراه:
• بسته های ویژه تلفن همراه دارای دو کلاس پایه(با سرعت 128Kbps) و کلاس حرفه ای (با سرعت 1Mbps) می باشد.
نام بسته کلاس
بسته آلفا کلاس حرفه ای
بسته آلفا کلاس پایه
• این بسته ها جهت هر دو سیمکارت دائمی و اعتباری طراحی شده است که هزینه بسته ها در سیمکارت های اعتباری از شارژ مشترک کم شده و در سیمکارت های دائمی بر قبض آنها اعمال می گردد.
سیمکارت دائمی اعتباری
روش پرداخت روی قبض کسر از اعتبار
• بسته های مذکور دارای سه نوع روزانه، هفتگی و ماهانه می باشد :
بسته های کلاس پایه (آلفا)
بسته سرعت حجم قیمت
روزانه 128kbps 100 مگابایت 10000
هفتگی 128kbps 300 مگابایت 30000
ماهانه 128kbps 1 گیگابایت 100000
بسته های کلاس حرفه ای (آلفا )
بسته سرعت حجم قیمت
آلفا روزانه 1Mbps 150 مگابایت 20000
آلفا هفتگی 1Mbps 450 مگابایت 60000
آلفا ماهانه 1Mbps 1.5 گیگابایت 200000
کد دستوری #100* جهت فعال سازی بسته ها و دریافت گزارشات می باشد.
• مشترکین همراه اول می توانند با خرید بسته های ویژه تلفن همراه به نسل 3 ارتقاع یابند.
• مشترکین جهت ارتقائ به سرعت بالا، ضروریست مدارک ذیل را به دفاتر خدماتی و مراکز تلفن ثابت تحویل داده و یا در وب سایت شرکت بارگذاری نمایند.
مدارک مورد نیاز عبارتند از:
دانشجویان با ارائه کارت دانشجویی و یا گواهی اشتغال به تحصیل
• کارت نظام پزشکی یا نظام مهندسی
• پروانه وکالت
• کارت بازرگانی
• کارت خبرنگاری معتبر
• حکم یا کارت هیأت علمی (ویژه اساتید دانشگاه و اعضای هیأت علمی)
• تصویر روزنامه رسمی(برای شرکت ها و سازمان های غیردولتی)
• جواز کسب معتبر
• معرفی نامه از ادارات و ارگان های دولتی و یا شرکت های ثبت شده جهت دریافت اینترنت پرسرعت
– نامه ی سربرگ دار، ممهور شده و خطاب به اپراتور جهت معرفی نماینده ی آن ارگان و یا شرکت
– ذکر اطلاعات نام، نام خانوادگی و کد ملی فرد معرفی شده
• در بسته های ویژه، وقتی حجم بسته قبل از زمان آن به اتمام برسد، ارتباط دیتا برقرار و بسته جدید جهت مشترک به صورت اتومات فعال خواهد شد.
• امکان خرید همزمان بسته ها وجود ندارد. در راستای افزایش رضایتمندی مشترکین، این امکان وجود دارد که مشترک قبل از پایان مهلت زمانی بسته فعلی، نسبت به رزرو نمودن بسته جدید اقدام نماید. در این حالت مشترک مبلغی را پرداخت نمی نماید. پس از پایان بسته فعلی، بسته رزرو به عنوان بسته جدید تمدید و مبلغ آن از مشترک کسر خواهد شد.
• در حالت فوق، هنگام رزرو بسته جدید، بسته فعلی حذف نمی گردد. تنها در حالتی که مشترک دارای بسته فعلی کم سرعت بوده و اقدام به خرید بسته پرسرعت نماید، با تأیید مشترک بسته فعلی حذف و بسته پرسرعت جایگزین آن خواهد شد. زیرا ممکن است مشترک هم اکنون نیاز به سرعت بالا داشته باشد.
• مشترکین برای حذف تمدید خودکار بسته ها، کافی است نسبت به انجام کد دستوری *100*8# اقدام نمایند. در این حالت بسته فعلی حذف نشده و تنها تمدید خودکار پس از پایان مهلت زمانی انجام نخواهد شد.
لغو تمدید خودکار
(پس از ارسال دستور لغو) آیا تمدید خودکار انجام می گردد؟ بسته ها
در صورت پایان مهلت زمانی در صورت پایان حجم بسته
خیر و سپس تعرفه عادی خیر و سپس تعرفه عادی بله روزانه
خیر و سپس تعرفه عادی خیر و سپس تعرفه عادی بله هفتگی
خیر و سپس تعرفه عادی بله بله ماهانه
